(一)准备阶段
社区是一个能够提供基本服务、履行多种经济和社会功能的系统。 在做社区工作之前，一定要用科学的方法认真分析社区的基本情况和需求。
一、社区基本情况分析
一般来说，一个社区的基本情况包括：
（一）社区的地理环境。
(2)社区人口状况。 详细了解社区的人口状况社区的物力资源包括哪些，有助于掌握潜在和现有的社区资源，了解不同居民的不同服务需求。
（三）社区资源状况。 社区资源是指能够满足社区居民生活需要的一切自然物质资源和社会制度。 一般来说，根据组成部分的不同，可分为人力资源、物力资源和财力资源三个方面。 根据资源归属，可分为正式资源和非正式资源两类。 根据其所处的位置，可以分为两类：社区内资源和社区外资源。
(4)社区组织和社区权力结构。 了解社区的组织和权力结构，找到社区中最有影响力的人来开展工作，将有助于促进社区建设和活动。
（五）社区文化特色。 了解社区特色文化，有助于了解居民参与社区文化的动机，也有助于文化活动的开展。
2. 社区需求评估
通过社区需求评估，可以了解居民最关心、急需解决的问题。 有助于提高社区意识并创造对社区的认同感和归属感。 社区需求可以分为四种类型：
（一）规范要求。 它是由专业人员或管理人员根据现有专业知识、法规或规范定义的需求。
(2)感官需要。 它是居民从意识上表达出来的需求。
(3)表达性需求。 它是一种通过行动表达和表现出来的感官需求。
(4)比较需要。 这是通过比较得出的要求。
（二）计划制定
社区工作服务规划可分为总体规划和专项规划。 统筹规划是对社区工作现在和将来的全面统筹规划。 具体方案是总体方案的一部分，是针对社区工作具体问题的方案。 制定计划时社区的物力资源包括哪些，要以服务对象为中心，与服务对象有一致的目标和共同的需求。 只有这样，才能制定出切实可行的工作计划。
（三）实施方案
实施规划时，首先要挖掘社区资源特别是人力资源，培养有影响力、号召力的居民带头人。 二是整合社区资源，通过互助合作解决社区共同问题。 三是推进社区自治组织建设，让全民参与工作。 最后，提供服务，加强互助，团结邻里。
（四）评价
当社区工作进入新阶段、居民对社区工作有了新要求时，社区工作就进入评估阶段。 评价是运用科学研究方法和技术，系统评价社区工作干预结果、总结干预过程、检验是否达到预期目标的过程。 评估的步骤可以分为五个步骤：
1. 明确评估目标。
2.建立成果评价方法。
3. 选择合适的研究设计。
4.选择合适的材料收集方式。
5. 分析材料。
评估的重点应该是在总结社区需求和问题的基础上，对未来社区工作进行重新定位和部署。
