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提款政策
课程支持退费，已发送的资料和已播的课费系统会人工缴费（第三节课开始前不扣学费，已直播的课费）直播课费在第三节课开始后支付，注：直播课费=订单金额/总次数*直播次数）。
转课规则
1. 同一学科/年级/班型，如果更换时间和老师（换期），无论开几节课初3物理课教学视频，都不会收取听课费和资料费； 重复材料不再重复投递。
2. 不同班级/年级/科目交换初3物理课教学视频，系统将对发送的资料和已播课进行人工缴费（第三课前不扣学费，已播课不扣费）第三课后支付）费用，注：已播课费用=订单金额/总次数*直播次数）。
注：更换课程时，可在官网切换课程类型。 已经下线或关闭的课程很难更改。 如需退课，请联系客服老师。
如何上课？
1、联通设备学习：直接安装新东方在线中学APP登录账号点击学习按钮找到对应课程即可观看直播/回放。
2.笔记本学习：观看直播需要安装新东方网中客户端，观看回放需要使用浏览器打开新东方网中官网观看。
温馨提示（不支持类设备）：
观看直播：
安卓设备：不支持系统低于6.0（不含6.0）的手机或平板；
苹果手机：不支持ios9（不含ios9）及以下系统的手机；
苹果平板：不支持ios9以下（不含ios9）及iPad5、mini4、air2以下平板；
笔记本电脑：win7系统以下，显存4G以下，i3以下处理器不支持；
Mac笔记本：系统10.12以下，不支持4G以下内容。
观看回放：
安卓设备：不支持系统低于5.0（不含5.0）的手机或平板；
苹果设备：不支持ios9以下系统（不含ios9）的手机或平板。